Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Vitajte na stránkach internetového obchodu www.rumhouse.sk . Tento internetový obchod je určený užívateľom starším ako 18 rokov. Nákupom na tejto  webovej stránke vyjadrujete svoj súhlas s našimi Obchodnými podmienkami a potvrdzujete, že váš vek je vyšší ako 18 rokov. 

Oboznámte sa prosím s našimi Obchodnými podmienkami ešte pred uzavretím objednávky.

 

Použité pojmy

Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá nezávisle uzavrie objednávku v internetovom obchode.

Predávajúci: 

Obchodné meno: Fine Spirits s.r.o.

IČO: 55504396

DIČ: 2122006436

Číslo SBL oprávnenia: 527432300333

Sídlo spoločnosti: Rozmarínová 2305/14A, 900 41 Rovinka

Kontaktné údaje:

Mobil: +421 944 047 288

E-mail: info@rumhouse.sk

 

Internetový obchod: Internetová stránka Predávajúceho (www.rumhouse.sk) obsahujúca produkty na predaj a takisto podmienky platby a doručenia.

Produkt: tovar ponúkaný predajcom na internetovej stránke

Objednávka: podanie žiadosti Kupujúceho, ktorou sa zaväzuje ku kúpe a prevzatiu tovaru na svojej uvedenej adrese, objednaného na internetovom obchode. Pre uzavretie objednávky musí Kupujúci uviesť: meno a priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo a detaily o doručení. Kupujúci týmto súhlasí so správnym poskytnutím uvedených osobných údajov v objednávkovom formulári.

Kúpna zmluva: uhradením objednávky vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim zmluvný vzťah – Kúpna zmluva.  Kupujúci na seba preberá všetky práva a povinnosti v znení obchodných podmienok internetového obchodu.

 

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho, prostredníctvom webového portálu umiestneného na  internetovej adrese https://rumhouse.sk vytvorený na účely diaľkového predaja produktov, umiestnených v internetovom obchodnom katalógu.

1.2. Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Na všetky podmienky, ktoré nie sú ďalej uvádzané v tomto internetovom obchode, sa v rámci obchodných vzťahov vzťahuje Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.).

1.3. Predávajúci má právo upraviť Obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny v Obchodných podmienkach nadobúdajú svoju účinnosť dňom zverejnenia na internetovom obchode a vzťahujú sa na všetky objednávky vytvorené po zverejnení nových Obchodných podmienok. Na objednávky vytvorené pred týmto obdobím sa vzťahujú Obchodné podmienky platné v čase vytvorenia objednávky.

1.4. Aktuálne znenie Obchodných podmienok je dostupné na webovej adrese https://rumhouse.sk/obchodne-podmienky/

1.5. Tieto Obchodné podmienky a Kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku a produkty a služby v internetovom obchode je možné objednávať  a doručovať len v rámci Slovenskej republiky.

1.6. PODMIENKA 18 ROKOV. Internetový obchod rumhouse.sk je určený užívateľom starším ako 18 rokov. Návštevník Internetového obchodu, ktorý nedosiahol vek 18 rokov nie je oprávnený nakupovať produkty obsahujúce alkohol. 

 

2. Informácie o produktoch Internetového obchodu, ich vlastnostiach a cenách

2.1. Všetky produkty v internetovom obchode Rumhouse.sk sú predávané tretím stranám  v súlade s aktuálne platnými  zákonmi a právnymi predpismi v Slovenskej republike. 

2.2. Všetky informácie o produktoch a ich grafické vyobrazenie majú informatívny charakter a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru. Obal produktov sa môže líšiť z dôvodu zmeny dizajnu obalu výrobcom. V prípade, že má kupujúci záujem o ďalšie objasňujúce informácie, je povinný kontaktovať Predávajúceho telefonicky alebo prostredníctvom emailu ešte pred uzavretím objednávky.

2.3. Všetky uvedené ceny na internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH podľa právnych nariadení, platných v čase platby. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v Internetovom obchode. Toto ustanovenie však  nevylučuje dojednanie Kúpnej zmluvy za iných individuálne dohodnutých podmienok.

2.4. Ceny produktov, ktoré si Kupujúci zadováži na Internetovom obchode nezahŕňajú cenu za prepravu. Na Internetovom obchode sú zverejnené aj informácie o nákladoch spojených s balením, prípadne ekologickým balením a dodaním tovaru viacerými logistickými formami. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platia len pre prípady doručovania v rámci Slovenskej republiky. Doručovanie mimo Slovenskú republiku  Predávajúci nerealizuje a takéto doručenie sa neuplatní ani v prípade,  pokiaľ Kupujúci takúto adresu doručenia napíše do Objednávky.

2.5. Ceny vyobrazené na webstránke závisia od ponúk obchodných partnerov a dodávateľov predajcu. Vzhľadom na to je Predávajúci oprávnený bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť cenovú ponuku kedykoľvek. Daná zmena nezasahuje do objednávok uskutočnených Kupujúcim pred jej vznikom.

2.6. Prípadné zľavy z kúpnej ceny nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne Predávajúci s Kupujúcim inak.

 

3. Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci môže vykonať objednávku nasledovnými spôsobmi:

• Vyplnením objednávkového formulára bez registrácie
• Vyplnením objednávkového formulára zo svojho zákazníckeho účtu (po registrácii užívateľa na Internetovom obchode rumhouse.sk)
• Telefonicky na mobilnom čísle 0944 047 288
• Emailom cez info@rumhouse.sk

3.2. Pri vytváraní objednávky si Kupujúci vyberie produkt, počet produktov, spôsob platby a spôsob doručenia. 

3.3. Pred odoslaním Objednávky je Kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje vložené do Objednávky. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo ,,Objednať s povinnosťou platby´´. Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne. Podmienkou platnosti Objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a je starší ako 18 rokov.

3.4. Po prijatí Objednávky Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu potvrdenie o obdržaní Objednávky na emailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke.

3.5. V prípadoch, kedy nie je možné na základe zadanej Objednávky  Kupujúcemu vyhovieť, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho emailovou formou alebo telefonicky s predstavením riešenia alebo mu môže ponúknuť pozmenenú ponuku.  Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh Kúpnej zmluvy a Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením Kupujúceho o prijatí tejto ponuky formou emailu na info@rumhouse.sk alebo telefonicky na čísle 0944 047 288. 

3.6.  Všetky objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť Objednávku do času, kým mu nie je  od Predávajúceho doručené oznámenie o podaní Objednávky do prepravy. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo emailom na kontaktných údajoch Predávajúceho uvedených v týchto Obchodných podmienkach.

 

3.7. V prípade, že došlo k technickému pochybeniu na strane Predávajúceho pri uvedení ceny produktov v Internetovom obchode, alebo v priebehu procesu objednávania, nie je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu produkt za túto celkom zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje Kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu telefonicky alebo emailom a navrhne riešenie alebo pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh Kúpnej zmluvy a Kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí Kupujúcim na emailovú adresu Predávajúceho.

 

4. Platobné podmienky a dodanie tovaru

4.1. Spoločne s kúpnou cenou produktu je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru podľa Kúpnej zmluvy, pokiaľ nevyzdvihne tovar osobne, čo nie je spoplatnená služba.

4.2. V prípade platby v hotovosti je Kúpna cena splatná pri prevzatí produktu.

4.3. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Kupujúceho uhradiť Kúpnu cenu splnený okamihom pripísania sumy produktu na bankový účet Predávajúceho.

4.4. Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho vopred žiadnu zálohu, či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou. 

4.5. Podľa aktuálnych legislatívnych požiadaviek je Predávajúci povinný vystaviť Kupujúcemu pokladničný doklad alebo faktúru. Daňový doklad – faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet a následne je odoslaný na emailovú adresu Kupujúceho. Pri hotovostnej platbe pri osobnom doručení obdrží Kupujúci po prevzatí hotovosti doklad z virtuálnej registračnej pokladnice.

4.6. Tovar je Kupujúcemu dodaný na adresu určenú v Objednávke. Kupujúci môže produkt objednať aj tretej osobe staršej ako 18 rokov, pričom v takomto prípade rovnako uvádza adresu doručenia do Objednávky. 

4.7. Tovar je Kupujúcemu expedovaný najneskôr nasledujúci pracovný deň, za predpokladu, že produkt je skladom. Kupujúci má možnosť v Objednávke uviesť aj požadovaný termín dodania (napr. v prípade, že objednáva produkt pre tretiu osobu ako dar) alebo je možné termín dodania dojednať individuálne. 

4.8. Náklady na dodanie produktov v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v Objednávke Kupujúceho a v potvrdení objednávky Predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, znáša Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

4.9. Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

4.10. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi za prítomnosti doručovateľa. Pokiaľ je zistený nedostatok zásielky (zásielka je poškodená, nekompletná, a pod.) dopravca spíše s Kupujúcim protokol o zistení nedostatku a zásielka bude doručená naspäť Predávajúcemu Skutočnosť o zistení nedostatku pri doručení a spísaní protokolu je potrebné bezodkladne oznámiť Predávajúcemu, ktorý navrhne riešenie a ďalší postup.  Na neskoré reklamácie nedostatku zistené mimo prítomnosti doručovateľa, nie je možno brať ohľad. Pri reklamácii objednávky je potrebné nahlásiť škodu do 48 hodín po prevzatí zásielky (lehota plynie počas pracovných dní). 

4.11. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal Kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

 

5. Odstúpenie od Zmluvy, vrátenie tovaru

5.1. Kupujúci, má právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy do  14 dní odo dňa prevzatia tovaru

2. Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v  prípadoch:

 

• dodávky tovaru, ktorý bola upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
• dodávky tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, otvorený, prípadne čiastočne alebo úplne spotrebovaný, 
• v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

 

3. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci využiť vzorový Formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný Predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle Kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí Kupujúcemu prijatie formulára bez zbytočného odkladu.

 

4. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť Predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.

 

 

5. Ak odstúpi Kupujúci od zmluvy, vráti mu Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to prevodom na bankový účet Kupujúceho. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

 

6. Ak odstúpi Kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar odovzdá.

 

7. Kupujúci musí vrátiť tovar Predávajúcemu nepoškodený, neopotrebený a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

 

8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámení o odstúpenie od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade spôsobom určeným Kupujúcim.

 

6. Reklamačný poriadok

6.1 Ak tovar vykazuje zjavné chyby, t.j. najmä ak je tovar Kupujúcemu predaný v poškodenom transportnom obale, je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho.

6.2 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od počiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli.

6.3 Pri reklamácii objednávky je potrebné nahlásiť škodu (od prebratia zásielky) do 48 hodín v pracovné dni. Reklamácia sa uplatňuje na výdajnom mieste, prípadne poštou na adrese sídla spoločnosti.

6.4 Reklamácie musia byť vybavené bez zbytočného odkladu, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

6.5 V situácii, keď je tovar potrebné zaslať predávajúcemu, koná Kupujúci tak, aby bol tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého Tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.

6.6 V prípade akejkoľvek reklamácie informuje Kupujúci Predávajúceho o uplatnení reklamácie a dohodne sa s ním na najvhodnejšej forme reklamačného postupu.

 

6. Ochrana osobných údajov Kupujúceho

6.1. Osobné údaje Kupujúceho sú spracované v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

6.2. Pri Objednávke produktov z Internetového obchodu rumhouse.sk povoľuje Kupujúci Predávajúcemu a jeho zmluvným partnerom využívať osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre uskutočnenie obchodu, ukončenie objednávky a zaistenie ďalších aktivít, spojených s aktivitami Kupujúceho v prostredí Internetového obchodu. Kupujúci takisto súhlasí s využívaním osobných údajov pre potreby automatizovanej anonymnej analýzy za účelom skvalitnenia služieb, propagácie produktov a služieb predajcu a ďalšie prípady obsiahnuté v Obchodných podmienkach.

6.3. Pokiaľ po ukončení objednávky Kupujúci vznesie akúkoľvek námietku voči spracovaniu osobných údajov, musí byť táto námietka  bezodkladne spracovaná Predávajúcim s cieľom odstránenia všetkých prijatých informácií o Kupujúcom, ktoré sú osobným údajom.

6.4. Predávajúci môže využiť súbory cookies, pokiaľ neobsahujú žiadne dôverné informácie. Návštevníci a Kupujúci sú pritom upovedomení o zhromažďovaní, analýze a používaní súborov cookies, zahŕňajúc tretie strany, využívajúce ich na štatistické účely a optimalizáciu reklamy.

6.5. Predávajúci prijíma informácie o IP-adresách každého z návštevníkov www.rumhouse.sk. Tieto informácie nie sú využívané na identifikáciu návštevníka.

6.6. V záujme skvalitnenia služieb je Predávajúci oprávnený nahrávať telefonické konverzácie s Kupujúcim. V zmysle platného zákona Predávajúci zároveň musí počas telefonickej konverzácie zabrániť úniku informácií tretím stranám bez priamej účasti na procese objednávky.

6.7. Detailná úprava Podmienok ochrany osobných údajov Kupujúceho je upravená v sekcii:

https://rumhouse.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

 

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Všetky dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva Kupujúceho vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov zostávajú týmito Podmienkami nedotknuté.

8.2. Zúčastnené strany sa pokúsia vyriešiť prípadné nezhody a spory medzi Kupujúcim a Predávajúcim formou jednania. Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na subjekty alternatívneho riešenia sporov. V prípade pretrvávajúcej nezhody je možné aby sa spotrebiteľ obrátil na súd podľa aktuálne platnej legislatívnej úpravy. 

8.3. Autorské právo na informačné materiály (zahŕňajúc nielen obrázky, fotografie, text, logá, webdizajn) zobrazené na webstránke, patrí Predávajúcemu a ďalším vlastníkom, ktorí súhlasili s online zverejnením svojich materiálov na stránke. Bez ich prednostného zvolenia nemajú iné osoby povolenie používať, kopírovať, šíriť ani inak upravovať časť alebo celé dielo. Použitie ktoréhokoľvek informačného a obrazového (fotografického) materiálu z webstránky je možné len s povinným uvedením aktívneho hypertextového prepojenia v tvare www.rumhouse.sk

8.4 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

8.5 Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Aktuálne Obchodné podmienky sú platné od 30.04. 2024